1、初步接触：这是在正式交易开始前的热身阶段，包括自我介绍和怎样开始谈话的方法

2、需求调查：几乎每一笔生意都要通过提问的方式做一些调查，这样可以帮助你对客户及他的企业有更多的了解，但是这些调查并不是单纯的数据收集。

3、能力证实：在大多数订单销售中，你有必要向客户证明你是值得他们付出的。很多生意中，我们向客户销售的都是一种解决问题的方法，在能力证实阶段，你必须让客户知道你是多么有能力能提供给他们解决目前存在问题的最好方法，证实你能力的方法有很多，比如：正式规范的介绍，实际使用商品，揭示你能带给他的潜在利润。但无论你采取哪种方法，你都要让客户知道与你合作，他会获利。

4、经济承诺成功销售，应该以从客户那得到承诺和接受，而宣告结束小订单销售中的成交通常表现为实际购买，但在大订单销售最后成交之前，你还需要过五关斩六将，客户需要一系列的承诺和认可，例如为了让客户认可产品和举办一个产品演示会或者是职位更高的决策者认可你的产品。不过，在每一个阶段都不能算是成交大订单销售中，包括许多中间步骤，我们称之为“晋级”，每一个晋级，都会使你离成功更近一步。

提问的价值问题件的相互影响与成功销售有很大的关系。

发现客户的需求会使你的销售效率

提问技巧

1、背景问题：销售指出，成功销售人士倾向于问一些关于现实和背景的问题。

2、难点问题：一旦关于买房的状况的信息已经足够多了，成功销售人士会转向第二类问题，即难点问题。

3、暗示问题：在小订单销售中，销售人员只要提出背景问题和难点问题，就有可能获得成功。在大订单销售中，这还远远不够成功，销售人士也需要问第三类型的问题。暗示问题是站在客户的立场上，问与他有关的问题，然后研究这些问题的影响和后果。

4、需求——效益问题：需求——效益问题的用途很多，他们能够让客户告诉你，你提供的这些解决问题的办法，让他获利多少

小订单销售中开场白技巧手掌白技巧和易处理技巧至关重要。而在大订单销售中，需求调查最为关键，因此提问技巧就成为攸关销售成功与否的核心。