进入10月份了 ，2022年最后一个季度了 ，公司制定了Q4季度的OKR，我们也按照要求，填写了自己的KPI考核内容。我在个人发展与目标中填写了学习管理方面的知识，所以在这里做下笔记。
学习的课程是中国大学MOOC的《管理学》课程，北京师范大学王文周老师讲的。
第一章 管理与管理者
管理的定义
管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时，管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果。——彼得·德鲁克
管理就是要“确切地知道别人要干什么，并注意让他们用最好、最经济的方法去干”——泰勒
管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。——亨利·法约尔
管理是指在一个组织中，管理者实施计划、组织、领导和控制，协调组织内成员的工作，使得组织目标实现的过程。
管理的性质
学科，是科学与艺术的精妙结合。
艺术性：
- 管理活动中存在很多不确定的因素
- 任何管理理论都不能为所有管理者提供解决一切问题的标准答案
- 管理理论具有很强的情境依赖性。
管理的科学性是管理的艺术性的基础和前提。管理的艺术性是管理科学性的补充和发展。
管理的职能
计划职能
组织职能
- 根据组织目标的要求对组织系统进行整体设计和响应地人员配备
- 组织设计
- 人员配备
- 组织运行
- 组织变革
领导职能
管理者充分利用各种方法和手段对下属进行有效的激励，并为下属提供必要的指导和支持，帮助下属高效能的实现组织预定目标的过程。
控制职能
- 按计划标准来持续衡量所取得的成果并持续动态纠正所发生的各种偏差，以保证计划目标实现。
- 使得组织运行出现变差或失误时能够被发现并及时纠正、补救。
- 贯穿于管理过程的始终，是组织实现目标的重要保障和手段。
管理的角色
根据明茨伯格的观察和研究，管理者在工作中具有以下十种角色：
管理者的技能
罗伯特·李·卡茨提出，管理者应该具备三种基本的技能。
- 概念技能
- 人际技能
- 技术技能
概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象画的精神能力
- 高层管理者尤其需要有透过复杂的现象看到问题的本质，把复杂问题抽象化简化的能力。
知识也是分层次的，最底层的知识是一个一个的知识，碎片话的知识，我们把碎片话的知识进行整理，可能会形成一些流程，一些工作做法，流程和工作做法形成一些特定的工作文件时，知识也上升了一个层次，制度文件的知识在往上，就是理念、文化、价值观，就是概念能力。
人际技能：成功地与别人打交道并成功地与别人沟通的能力
- 要求管理者具备和不同利益相关方沟通协调的能力
- 善于鼓励人心，使众人行
要长袖善舞，让人如沐春风。
技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
- 设定目标需要掌握“S.M.A.R.T”原则
- 面试需要掌握“S.T.A.R”法
- 工作布置要懂得工作分解技术、工作跟踪等
管理者的任务
- 制定目标
- 组织的整理目标是什么
- 为了实现这些目标应该做什么，怎么做
- 把目标告诉目标实现有关的人员
- 从事组织工作
- 按照一定的规则对工作进行分类
- 把活动花粉成可以进行绩效管理的各项作业
- 选择合适的人员来管理和实施这些作业
- 从事激励和沟通工作中
- 与下属进行良好的沟通
- 创造轻松的氛围
- 重视对下属的激励
- 衡量绩效
- 建立绩效衡量标准
- 做好下属工作过程的跟踪和辅导
- 做好绩效评价与评价结果的应用
- 培养人才
- 管理者能不能系统的培养下属，将直接决定着下属是否得到发展
- 培养人才也包含管理者自身不断学习进步，不断改善心智模式，持续成长
培养下属制作目标的能力，提高下属的目标感，把他个人的目标和组织的目标有机结合，最好在大方向上保持一致，观察下属目标是否有偏差，及时动态纠偏。
把大家的方向一致起来，分工协调，做到人岗匹配。清晰的工作流程、清晰的工作标准。
管理就是沟通，重要的事说三遍。
干的好不好需要一个衡量标准，要有一种工作重心，绩效是工作中的结果的东西，对组织和对个人都极为重要，个人的收入和绩效高度挂钩，组织的战略目标的实现和绩效高度挂钩。绩效管理不是简单的制定标准，主要是解决工作中的问题，绩效管理是着眼未来的。
盖洛普Q12工具——帮助管理者更好的了解下属的感受，倾听员工的声音，检讨自己管理工作是否到位。
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