PDCA
计划（Plan）:
- 明确任务，设定目标
- 盘点资源，收集信息，指定备选方案
- 找出最佳方案
- 指定行动计划表
执行（Do）:
- 计划的执行阶段
- 根据前一阶段的规划进行对应的行动
核查（Check）:
- 检查与纠偏
- 比对实际操作结果与预期结果的差距
- 做必要的反馈
- 反思前两阶段的缺陷
改进（Action）：
- 对核查结果进行处理，修正后再执行
- 对于成功的经验进行标准化和推广
- 对于失败的经验进行总结
标杆管理（比学赶超）
标杆管理就是寻找标杆进行对标，找出差距，进而自我改进的一种方法。
标杆管理的推进步骤：
内部研究与初步竞争性分析
- 明确企业的战略定位以及自身在同行业中的水平
- 审查团队中各个方面的优势和劣势
- 规划企业未来的发展方向
组成标杆管理团队
- 良好的规划能力、前瞻性和统筹能力（建议跨部门形成团队）
- 聘请专业的标杆管理团队直接进入团队内部进行指导
选定标杆管理伙伴
- 国内的大型企业可以以全球领先的企业为目标进行对标
- 中小型企业应以大型企业为标杆
收集及分析资讯
- 采用问卷调查、访谈、网络资料收集等方式，有针对性地收集标杆企业的信息
- 在资料整理完毕后，寻找与标杆企业在关键问题上的差异，并分析得出提高本公司水平的可行方案
采取改革行动
- 按照行动蓝图落实改革任务
- 及时对完成工作的过程进行总结和反思
- 必要时对方案进行及时调整
情景计划法
案例：壳牌的“能源危机”的情景规划
情景规划是一种新型的战略规划方法，要求企业对未来可能发生的情形提前做好设计，这种分析方法使得计划制定时可以开展充分客观的讨论，让战略更有弹性。
优势：
- 显著增强了规划人员和决策者之间的沟通
- 有利于对方利益主体充分参与计划制定的过程
作用：
- 有助于增强组织的应变能力，从容应对未来
- 有助于团队学习，汇聚机体力量
- 有助于改善管理者的心智模式
实现过程——情景规划18步方法：
- 设置情景模式；
- 赢得高级管理层理解、支持和参与；
- 定义决策焦点；
- 设计情景规划流程；
- 选择主持人；
- 搭建情景规划团队；
- 收集资料、观点以及构想；
- 识别并评估关键的决策因素；
- 识别关键力量和推动因素；
- 开展专题研究；
- 评估关键力量，不确定性
- 识别关键的“不确定性的主轴”，以此作为情景规划的逻辑和结构
- 选择情景推理方式以应对“不确定区域”；
- 设定情景的故事情节；
- 用情景预演未来；
- 征集决策建议；
- 识别监控标志；
- 向组织汇报结果
企业若想在高度不确定的情况下指定有效的战略，就必须补单探索——这个不断探索的过程，会让高层管理者在自己当下的行动和对未来的思考之间搭起稳固长久但又灵活可变的桥梁。
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